Användarvillkor

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

1. Översikt

Välkommen till Vestar.se. Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Vestar.se, som ägs och drivs av Vestar AB (org.nr 559513-6952). Dessa köpvillkor reglerar användningen av vår webbplats, våra tjänster och genomförandet av köp.

Genom att besöka eller handla på vår webbplats accepterar du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren får du inte använda våra tjänster.

2. Åtkomst, konto och kunduppgifter

För att genomföra köp måste du vara minst 18 år. Om minderåriga använder våra tjänster ansvarar vårdnadshavare för användningen.

Vid köp kan du behöva lämna uppgifter såsom namn, leveransadress, kontaktuppgifter och betalningsinformation.
Du ansvarar för att tillhandahålla korrekta och uppdaterade uppgifter.

Om du skapar ett konto ansvarar du för att hålla inloggningsuppgifter säkra och för alla aktiviteter som sker via kontot.

3. Produkter och information

Vi strävar efter att visa produkter, färger och specifikationer så korrekt som möjligt. Färger och detaljer kan dock variera beroende på skärm och produktion.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst:

ändra produktinformation
uppdatera priser
justera lagersaldon
avbryta eller stoppa försäljning av produkter

Eftersom vi arbetar med flera leverantörer kan vissa produkter ha begränsade lagersaldon eller förändrade ledtider utan förvarning.

Produkter med tryck eller brodyr tillverkas på beställning och bilder är därför exempelbilder. Vi skickar ett korrektur som du godkänner innan produktionen börjar.

4. Beställningar och orderhantering

En lagd order är ett köperbjudande. En order är inte accepterad förrän du fått en orderbekräftelse via e-post.

Vi kan makulera en order vid:

misstänkt bedrägeri
uppenbara prisfel eller skrivfel
felaktigt lagersaldo hos oss eller leverantör
tekniska problem

Alla returer sker enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Köp hos oss är avsedda för privat bruk (B2C) eller företagsbruk (B2B). Vid misstänkt vidareförsäljning kan order nekas.

5. Priser och betalning

Priserna i butiken visas exkl. moms. Med väljaren Företag | Privat kan du i stället visa priserna inkl. moms. I kassan läggs moms på per rad, även på frakten, och den slutliga summan visas innan du slutför köpet.

Fraktkostnaden tillkommer och visas i kassan. Fraktsätt och belopp står i vår leveranspolicy.

Priset som gäller är det som visas vid betalningstillfället.

Genom att lägga en order intygar du att du har rätt att använda det valda betalsättet. Betalningen hanteras av Shopify Payments och Dintero, med de betalsätt som visas i kassan.

När dras pengarna? När du slutför köpet reserveras beloppet på ditt kort eller konto. Pengarna dras först när ordern har skickats. Avbryts ordern innan den skickas släpps reservationen och inget dras.

Fakturabetalning gäller godkända företagskunder. Ansökan görs via sidan Bli kund. Betalningsvillkoren framgår av avtalet och av fakturan. Köpare under 18 år kan inte betala med faktura.

6. Frakt och leverans

Leveranstider varierar beroende på produkt, lagerstatus och transportör. Tryck och brodyr kan innebära längre ledtid.

Lagervaror levereras inom 3 till 7 arbetsdagar inom Sverige. Vid tryck och brodyr tar produktionen 2 till 10 arbetsdagar efter godkänt korrektur. Ombud och företagspaket är framme dagen efter att paketet har skickats.

Arbetskläder, skydd och skor skickas ofta direkt från våra leverantörers lager.

Vi ansvarar för ordern tills den överlämnas enligt vald leveransmetod. Därefter övergår risken till dig som kund.

Butiken skickar bara inom Sverige. Leveranser inom EU görs bara till avtalskunder (företag), efter överenskommelse.

7. Ångerrätt (14 dagar, B2C)

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din vara.

För att utöva ångerrätten kontaktar du oss via e-post på info@vestar.se och meddelar att du vill ångra köpet. Meddelandet måste skickas innan ångerfristen löpt ut. Du behöver inte uppge något skäl.

Du får gärna använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är frivilligt.

Om din beställning innehåller flera varor som levereras vid olika tillfällen börjar ångerfristen gälla när den sista varan har mottagits.

Villkor för ångerrätt

Produkten måste vara:

i väsentligen oförändrat och oanvänt skick
ren och fri från lukt och skador
i eventuell originalförpackning

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte produkter som är:

specialtillverkade
personligt anpassade
broderade
tryckta
på annat sätt förädlade efter kundens instruktioner

Märkta varor, det vill säga plagg och produkter med tryck, brodyr eller annan märkning, kan alltså inte returneras.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter godkänd retur.

8. Returer och reklamationer

Returer

Kunden ansvarar normalt för returfrakten, om inte varan är felaktig eller vi gjort ett misstag. Kontakta oss alltid innan retur.

Reklamationer

Om en vara är felaktig gäller reglerna i konsumentköplagen (B2C) eller köplagen (B2B).

Reklamationstid. Som privatperson har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, räknat från att du tog emot varan. Som företag reklamerar du enligt köplagen, och senast två år efter att du tog emot varan.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Hur du gör en reklamation står i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

ny vara
reparation
prisavdrag
återbetalning

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

9. Immateriella rättigheter

Allt material på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och grafik, tillhör Vestar AB eller våra licensgivare och är skyddat enligt svensk och internationell lag.

Material får inte kopieras, publiceras, ändras eller spridas utan vårt skriftliga medgivande.

Logotyper och motiv som du skickar till oss för tryck eller brodyr tillhör dig eller din uppdragsgivare. Du ansvarar för att du har rätt att låta oss använda dem på beställda varor.

10. Tredjepartsverktyg

Vi kan använda tjänster från tredje part, exempelvis betalningslösningar, logistikplattformar eller integrationsverktyg. De tillhandahålls i befintligt skick och används på egen risk.

11. Länkar till externa webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers innehåll eller deras respektive policyer.

12. Förhållande till Shopify

Webbplatsen drivs tekniskt via Shopify. Alla köp ingås dock mellan dig och Vestar AB.

Shopify är inte part i något avtal mellan dig och oss.

13. Integritet och personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy, som finns på:
/policies/privacy-policy

Vilka cookies webbplatsen använder står på /pages/cookies.

14. Feedback och användargenererat innehåll

Genom att lämna omdömen, bilder eller annan feedback godkänner du att vi får använda materialet för marknadsföring och förbättring av våra tjänster utan ersättning.

15. Felaktigheter, tekniska fel och utelämnanden

Vi reserverar oss för tekniska fel, tryckfel, felaktiga priser och felaktiga lagersaldon. Vi korrigerar sådana uppgifter utan förvarning.

16. Förbjuden användning

Webbplatsen får inte användas för:

bedrägeriförsök
spridning av skadlig kod
olaglig verksamhet
trakasserier eller intrång
manipulation av system eller priser

Brott mot dessa regler kan leda till avstängning och polisanmälan.

17. Uppsägning av användning

Vi förbehåller oss rätten att avsluta, begränsa eller neka tillgång till våra tjänster vid brott mot villkoren.

18. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förluster orsakade av tredje part, såvida inte tvingande lag säger annat.

19. Skadestånd

Du kan bli ersättningsskyldig om du orsakar skada genom att bryta mot villkoren eller använda tjänsterna felaktigt.

20. Överlåtelse

Du får inte överlåta ditt konto eller dina rättigheter utan vårt skriftliga medgivande. Vi kan överlåta våra rättigheter till tredje part vid t.ex. företagsöverlåtelse.

21. Gällande lag och tvister

Svensk lag gäller.
Tvister hanteras i första hand genom dialog med vår kundservice.
Om tvisten kvarstår kan den prövas av svensk domstol där Stockholms tingsrätt är första instans (om inte tvingande konsumentlag anger annat). Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

22. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när som helst. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida. Större ändringar kommuniceras enligt lag.

23. Kontaktuppgifter

Vestar.se / Vestar AB
Drottninggatan 97
c/o DG97
113 60 Stockholm
Organisationsnummer: 559513-6952
Telefon: 08 99 40 06
E-post: info@vestar.se